近期，國內疫情形勢嚴峻，一方面為更好配合國家防控工作，保障員工的生命安全，另一方面為保障公司客戶的飲水設備正常使用。北京國鐵科林科技股份有限公司結合當前疫情，要求售后服務部做好以下各項防控疫情工作。

     1、積極配響應國家防控疫情工作，要求員工不聚集，不參加社交活動，非必要不出行，不前往中高風險地區(qū)。

   2、公司庫房、辦公室要定期用酒精、消毒液進行消毒，空氣要通風，員工每天定時做好體溫監(jiān)測，定期核酸檢測。

   3、上班途中：正確佩戴一次性醫(yī)用口罩，制定合理的路線，盡量不乘坐公共交通工具，開公司車，每天開車前對車輛進行消毒，工作完成后回到公司繼續(xù)對車輛進行消毒。如必須乘坐公共交通工具，必須全程佩戴口罩，不用手接觸車上物品，不與人說話，人與人之間保持距離。

4、維修途中：當接到報修電話，了解具體問題，同客戶溝通時間，做好相關進門準備工作，配合客戶做好出入人員的信息登記、測量體溫、消毒等工作。維修過程中佩戴口罩，帶好手套，不隨便摸其他物品，乘坐電梯用紙巾按電梯，避免手接觸，和客戶保持一定的距離，然后及時維修好飲水設備的問題，維修完成后打掃干凈衛(wèi)生，進行洗手，讓客戶簽字等工作。疫情期間由于部分單位、部隊或個人所在小區(qū)不能進去的客戶，要先添加客戶微信，視頻現場指導看能不能維修，不能維修的客戶，讓他們體會到我公司的關心，由于特殊時期無法進去造成的，不是我們不去維修。這樣的客戶在能進門維修時，通知我公司，然后及時安排師傅第一時間給予維修。

5、飲食方面：每天出門前帶上中午的午飯，比如面包或桶裝方便面等食品，便于存放在車內或者包內，不隨便在外面吃飯或者到流動性較大的超市去買食品吃。吃飯前要洗手，用車上消毒的東西對自己進行消毒，保持個人衛(wèi)生。

6、下班途中：下班路上要帶好口罩，回家時要戴手套開門，先洗手，再對身體部位進行消毒，手機和鑰匙用濕巾或者酒精進行消毒。平時生活中養(yǎng)成良好的生活和飲食習慣，多運動，保持室內通風和衛(wèi)生整潔。

7、積極響應國家號召，要求員工做好疫苗接種工作。

北京國鐵科林科技股份有限公司是專業(yè)研發(fā)和生產全智能飲水設備、步進式開水器、即熱式開水器、校園開水器系列公共飲水設備產品及銷售家用凈水器系列產品的高新技術企業(yè)。疫情無情人有情，我們做好客戶關愛工作，讓客戶真正體會到困難時有人在關注，強化客戶對我公司的信心和依靠，我公司不僅要做好售后服務工作，還要做好疫情防疫工作。